Die OP-Fachperson, die dem Operateur den Skalpell verweigert, weil er das Team-Time-Out hat ausfallen lassen; der Altenpfleger, der bei einem Bewohner einen Ileus vermutet und sich vom Hausarzt nicht mit der Verordnung eines Abführmittels abspeisen lässt – das sind für Projektleiterin Katja Himpler Mitarbeiter der Zukunft. Mitarbeiter, wie die BBT-Gruppe sie braucht. Denn der Träger möchte eine Hochzuverlässigkeitsorganisation (HRO) werden. In diesen Organisationen – Fluggesellschaften etwa gehören dazu – ist Risikomanagement mehr als das Abarbeiten von Vorgaben. Es bedeutet für die Mitarbeiter, sich ständig bewusst zu sein, welche Unfälle passieren könnten und wie sie zu verhindern sind. Vermuten Sie eine Gefahr, heißt es für Sie: einschreiten, ohne Rücksicht auf Hierarchien. Genauso wie in den fiktiven Beispielen die OP-Fachperson und der Altenpfleger.
Autorin: Kirsten Gaede
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